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我们常常会听说这个人不解风情，情商太低。这个人情商太低不会办事，这个人情商高大家都非常喜欢跟他相处，也能够搞定很多复杂的人际关系问题。其实这也是星原一直所困惑的，到底怎样才算情商高，怎样才算情商低。高情商和低情商中间的界线是什么，我们怎样做才能是一个情商高的人呢。 在现在社会当中，个人的价值和魅力往往比工作技能显得更加重要。所以在今天的节目当中了，我们就来看一看如何来判断人的情商高低。 以下内容的作者是徐强 一 低情商的典型特征 低情商的人，通常表现出如下的特征： 1、讲话做事容易无意识伤及别人的感受 2、要么对外界反应过分敏感，很容易感觉被他人伤害，你和他们讲话都要很小心；要么对他人的反馈非常的不敏感 3、发散出推卸责任、抱怨、绝望等等负面情绪，跟他们在一起，你的情绪常常会变差 4、在亲近关系中，容易表现出过度依赖的特征 5、缺乏对于“意图结果”巨大差异的意识，觉得好意就应该有好的反馈 6、朋友圈子小，单一度高 7、喜欢指责和打击他人 二 为什么低情商的人，讲话做事容易伤及别人的感受？ 1、由于感知他人情感的能力差，他们会缺乏该说什么、该做什么、有什么影响的判断力。 2、他们可能缺乏关注他人情感的意愿，换句话说：不在乎。需要说明的是，很多情况下，他们还是在乎的，但是就是处理不好。那是另外一回事情。 3、更糟糕的部分来了：低情商的人容易感觉被伤害。他们常常能够把别人无意识的行为，解读为对自己的攻击。 在这种情况下，他人很难给予真实的反馈。即使给出了，也不会起到正面的作用…如果没有更负面的效果的话。没有更真实的反馈，人就很难进步。于是一错再错就是不可避免的结果。 4、不愿意接受“意图与结果”的差距，爱找借口推卸责任怪罪他人。 我们做事的意图，往往不等于结果。换句话说：“好心常常也可能办坏事”。但是低情商者，往往不愿意接受，或者没有意识到“意图不等于结果”。他们希望用“好的意图”来交换“好的回馈”。 我觉得有一句口头禅，是典型的情商低的表现：“我是为你好”。意图不等于结果。无数具有破坏性的事情，都是那些觉得自己正确的人做出来的。 戴尔·卡耐基在人性的弱点中说：我曾遇到过这个问题，和辛辛监狱的监狱长路易·罗斯通过几封信。他说：“在辛辛监狱，很少有承认自己是坏人的罪犯，他们和你我一样，总会为自己的错误辩解。他们会找出一些看似合理的理由来为自己撬开保险箱，开枪杀人等等这些行为作出解释，而且他们最终的结论肯定是：他们根本不应该被关进监狱。” 如果科洛雷，阿尔卡普、苏尔兹，以及监狱中的其他暴徒，都不自责的话，那么我们平常所接触的人呢？他们会心甘情愿承认错误吗？ 如果一个人觉得，好的意图就应该理所当然的获得好的回报。那么，对于对方的其他反馈，他心里上会觉得委屈“我这么为你好，为什么你换来的是这个？”从而在言行上反应过度。这样一来，其他人就更不愿意给出真实的反馈。 在中国最常见的，莫过于很多父母和子女的关系。“我是为你好”就可以翻子女的手机、可以干涉私事。在对方不接受的时候，还觉得“爸爸妈妈为你付出了这么多，你这孩子怎么不懂事？”于是子女索性连真话都不说了，能躲就躲。 另外的例子是，有人在追求女孩的时候，天天追到公司送花。这种行为弄到女生很反感很尴尬，于是让男生不要送了。男生以为这是表面的不好意思…继续送…后来女孩终于忍不住，重重的发火。然后男生觉得很委屈：我这是为了你呀，为什么换来这种回报。怨恨产生了。女孩只好躲得越远越好…本来也许还有机会的，但搞成了没有机会。 三 低情商与影响他人情感 低情商的人，往往缺乏正面影响他人情感的能力，却常常没有意识给他人带来负面的情感。 你可能经历过这样的事情：本来挺开心的，然后来了一个人，言谈举止散发出阴天一样的气氛，不停地抱怨、诉苦，然后你都被带的低迷、沮丧了。 其实我觉得这还不算最糟糕的，最糟的是，遇到缺乏生气的人，然后你觉得自己也变得死气沉沉。沮丧至少还算是人的情感，缺乏生气简直就让人绝望。 还有，低情商的人习惯泼冷水、打击对方。比如说“你要能做出这个，母猪都能上树”。 典型的口头禅：“没意思”、“无聊”、“没用的”。 四 低情商与朋友圈、亲近关系 通常，低情商的人，朋友圈会比较小，类型单一。除了社交能力，也是因为情商低的人，难于尊重、欣赏和接受不同人的差异。所以最后的结果，往往导单一向的朋友圈。 但无论是怎么样的情商，都还是需要亲近的关系的。由于低情商的人获取亲近关系的能力弱，他们容易表现出对一份关系的过度依赖。例如说需要不停的获取认可、常常具有不安全感。 这种关系不一定指伴侣关系，亲子、朋友、上下级、同事之间，也常常会表现出来。这样的过度依赖，对于对方常常是一种负担和压力，反而容易将对方越推越远。就像有句歌词唱的：“我只有不停地要，要到你想逃”。 好了，我们看完了低情商的特征，知道什么样的人才是低情商以及低情商的表现。那回想一下我们自己身上是不是有过许多低情商的习惯了，到底怎么才能翻转过来，怎么样去改善提高自己的情商。 在节目的上半段我们讲诉了情商低的人都有什么表现。那接下来了我们来说一说情商高的人。 五 高情商的特征 1、讲话做事善于照顾他人感受 2、解读对方情感和意图的能力强 3、辐射正能量，和他们在一起，你会感到舒服、轻松、快乐和热情 4、善于维系亲近的关系，也能保持独立和自我 5、深刻理解“意图与结果”的巨大差异，会主动关注和获取对方的反馈，加以调整 6、朋友圈子广，能容纳多种类型的人 7、善于鼓励和夸奖他人 这个是超喜欢的主题。和高情商的人在一起，就像沐浴在春天的阳光下，有一种温暖、热情、快乐的感觉。 他们会辐射正能量，也许你已经遇到过这样的人，他们拥有让人开心的能力。哪怕你心情很糟糕，遇到这样的人，也会变得好起来。甚至很多时候，什么话都不说，你就能感受到这种氛围。 以前我和同事出去吃饭，菜都没点完，经常服务员就在旁边笑个不停。想起了一个词，叫做“气场”。 六 判断高情商的3个常见误区 误区一：觉得老油条是高情商 职场里有不少老油条，典型特征是：揣摩人心、理解政治能力强。知道对什么人说什么话。做事精明。这种类型的人，通常和高情商其实划不上等号。但不少应该算是中等。 他们缺乏辐射正能量的能力。跟大多数老油条相处，你会觉得世界更美好了吗？如果没有任何利益的目的，你会单纯的希望和他们坚持下去吗？ 误区二：觉得高情商就是善于隐藏情感 有一种类型的人，喜怒不形于色。这只能部分说明：对方有部分掌控情绪的能力。至少能够不让它表现出来。 事实上，高情商的人往往善于表达自己的情感。一个能够将情感表达出来的人，通常会更加健康。很多心理问题，就是由于不能表达和宣泄情感所造成的。 当然，我们所看到的高情商的人，表达出来的情感，大多是正面的。这主要是因为本身内心情感，大多数是积极的。而对于负面的部分，他们有能力去掌控，选择表达的方式和场合。 有趣的是，低情商的人，更倾向于隐藏自己的情感（但是他们缺乏控制能力）。部分原因是，表达情感会暴露自己的弱点，会让人感觉到缺乏安全感。 误区三：觉得经常忍气吞声就是高情商 在调查关于高情商的案例时，有人提到：“一个下属，老板经常骂他，都能忍住。”这是一种控制情感的能力。但和高情商差的太远。 除了一些特殊情况，高情商的人，很少会遭遇需要“忍气吞声”的场景。 高情商的人，常常能够将对方的情感引导到正面，降低了直接冲突的概念。 比如，你看到一个态度不卑不亢的人，很多话就可能难于说出口。你看到一个很热情的人，本来心里很郁闷，也就少了很多。这就像武林高手的首要标准，不是能够挨打，而是让别人很难打到他。 七 高情商特征：主动关注和询问对方感受 前面谈到，低情商的人，往往混淆“意图和结果”，希望“好心就有好回报”。但高情商的人会有清醒的意识，知道“意图不等于结果”，好心也可能让对方感觉糟糕。他们会把对方的感受作为最终的标准，而不是自己的想法。 但我们并不是他人肚子里的蛔虫。单纯靠观察是不够的。所以高情商的人了，会主动关注和询问对方的感受。 在从事保时捷项目的时候，我陪同德国总部的项目负责人，拜访中国的经销商。每走到一个地方，他会问共事的人一个问题：“Are you happy（你快乐吗？）”而且会想办法帮助对方解决问题。事实上，他是一个颇有领导力，情商很高的人。对于别人的解读能力很强。 顺便八卦一下：我发现貌似双鱼座的人，容易具备强大的感知他人情感的能力，呃，不一定吧。 有趣的事情发生了：高情商的人，具备更强大的体会对方情感的能力，但他们会主动询问对方感受；而低情商的人，观察和解读对方情感能力差，但反而很少去问对方的感受。 当然这也并不矛盾：如果你不去了解对方感受，那么你也很难提升。长此以往，能力会越来越差的。 八 高情商特征：善于鼓励与夸奖他人 在盖洛普的工作环境测验中，包含了两个跟鼓励和赞扬相关的问题： 1）在过去的六天里，我因工作出色而受到表扬吗？ 2）工作单位有人鼓励我的发展吗？ 测验一下： 1）你所在的环境，符合这个标准吗？ 2）你是否存在主动的鼓励与赞扬他人，让周围的人感觉更好？ 是个人就喜欢被肯定、被夸奖。
糟糕的是，现实生活中，大多数人都会有意识、或者无意识的打击人。 戴尔·卡耐基，在《如何赢得朋友与影响他人》中，写道： 查尔斯·施瓦布是美国企业支付工资超过一百万美元一年的第一人。在1921年新成立的 美国钢铁公司他是被安德鲁·卡耐基挑选的新主席，当时施瓦布是只有38岁。 为什么安德鲁卡耐基愿意支付一百万美元一年或者说3000美元一天给查尔斯施瓦布？为什么呢？因为施瓦布是个天才？不是的。是因为他们比别仍更了解钢铁之作？也不是的。查尔斯施瓦布自己告诉我说他手底下的工人懂得比他还要多。 施瓦布说道之所以他得到如此巨大的工资是因为他有能力跟别人沟通。我问他是怎么做到的？他亲口说出以下的话;我认为我的能力是振奋、励周围的人。我创造、帮助 一个人发展、激发他最好的方式是感谢和鼓励他。 这就是施瓦布所做的，但是普通人会怎么做的？刚好相反。如果他们不喜欢一件事情，他们会对属下咆哮。如果他们喜欢，则什么都不说。如果你的上司或老师对你一次做不好就暴风骤雨般的责备，而次次做的好却风平浪静，你觉得这样的公司与教育能够创造多大价值。 好了，以上了就是作者徐强关于如何判断人们的情商高低的文章，就跟大家分享到这里了。说起智商可能跟先天因素影响很大，其实情商了跟家庭环境以及我们所处的社会环境都可能会影响到一个人的情商高低。但是好在情商并不是一成不变的，它可以通过我们主动的观察，主动的学习和主动的了解而慢慢的提高。如果我们想成为一个能够鼓舞他人，给他人带来正面影响力的，并且自己也活的很开心的人，那么就要有意识的锻炼和提高一下自己的情商了。
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